常见问题

1、企巴特易货平台上的商品质量怎么样？
       企巴特要求入驻企业均为产品或服务的生产商或授权经销商，上架的产品执行自检和抽检管理，包括资质证明，样品验证等。证书齐全，合法合规的企业提供的商品或服务，品质一般是有保障的。

2、为什么联系不上企巴特客服？
       非常抱歉，偶尔存在因业务繁忙而造成无法及时联系上客服的情况。您有什么问题，可以先在常见问题中先查找一下答案，如仍有疑问，请继续联系企巴特客服，我们将尽快接洽答复。

3、如何申请退换货？
       如果是企巴特受企业委托而代办的易货，您可根据企巴特代易商品退换货流程在线申请；如果是入驻会员的商品，可通过商家的退换货流程在线申请，也可直接联系易出方客服申请退换货。

4、什么是巴特币？
       巴特币是指在企巴特易货平台体系内，商品式服务进行易货时的债权计量凭证和支付工具，一定量的巴特币表明持有人在易货交易体系内具有置换与巴特币等价商品或服务的权利。巴特币以实物商品、服务及企业信用为基础，以人民币元为计量单位（即１巴特币＝１元人民币），只能在企巴特平台内循环流通使用，不可以对外买卖。更多详情，参见支付中心。

5、我是个体工商户，能申请入驻企巴特易货平台吗？
       企巴特目前只针对中华人民共和国境内注册的企业、公司开放，暂不接受个体工商户或个人的入驻申请。

6、我的订单已发货，但是为何还查不到物流信息？
       一般来说您在收到易出方发货通知的第二天就能查看到物流信息了，如果没能查到物流信息，请及时联系商家在线客服帮您查看并解决。

7、如何取消订单？
       您可进入会员中心“订单管理”中查看您的订单状况，可自行操作订单取消，或联系易出方客服帮您取消订单，如果订单状况已经进入配送环节，不确保能取消订单成功，配送上门时还请您签收，感谢您的配合。

8、商品签收时发现包装有破损怎么办?
       如果您在签收时发现包装有破损可直接拒绝签收，签收后如商品本身有问题，可联系商家客服，会有专业售后人员帮您解决。

9、在我们的商品还没被易出时，我们通过支付巴特币易入了其他企业的商品，要是对方退出了岂不是赚钱跑了？
       企巴特易货平台，致力于营造“平等互利，合作共赢”的易货环境。所有入驻企业，只能是为了满足易货需求，而不能作为盈利的方式，必须认同企巴特打造“封闭原生态互惠易货圈”的理念，同时对入驻企业的提现做了规定。所有不用担心对方获利后退出了结，只要贵企业的商品依然在展示，就存在随时被易货的可能性，回补您主动易货产生的余额逆差。

10、易货时对方会抬高易货价格？
       不管何种交易都遵循平等互利的原则。企巴特平台上同类商品繁多，建议在易货时多做比较，规避单方抬高价格易货对象；双方同时抬高价格，偏离市场的正常价格，对易货双方来说没有任何意义。另外尽量不要选择价格过高或过低的易货产品。

11、自己就能易货，何必加入企巴特易物？
       易货模式很早就存在于市场，但存在商品种类少、参与行业有限、交易安全没保障等诸多问题。企巴特易货平台，利用云计算和大数据运维，为入驻企业提供广泛的易货匹配，在最短的时间内达成易货，降低客户的易货成本，同时规范易货流程，保障易货双方的合法权益，是互联网+改造传统易货模式的创新典范。

其他未尽问题，请点击在线咨询或致电企巴特客服中心。